Politique d’expédition

Un délai global de 1 à 3 semaines

Nos articles étant imprimés à la demande, comptez un délai total de 1 à 3 semaines entre votre commande et la réception de votre colis. Ce délai se décompose ainsi :

• fabrication : 2 à 7 jours ouvrés selon l'article (impression, broderie, contrôle qualité) ;
• acheminement : 3 à 14 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.

Nous préférons annoncer un délai réaliste plutôt qu'une promesse que nous ne pourrions pas tenir. Dans la majorité des cas, les commandes à destination de la France arrivent plus tôt que la limite haute annoncée.

Ce qui peut allonger ce délai

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir : pics d'activité saisonniers, conditions météorologiques, grèves ou perturbations des transporteurs, contrôles douaniers, ou nécessité de réimprimer un article n'ayant pas passé notre contrôle qualité. Dans ce dernier cas, nous vous en informons par email.

Les délais annoncés sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel de date de livraison.

Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de la destination et du contenu du panier. Le montant exact vous est présenté avant la validation définitive de votre commande.

Suivi de commande

Un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Le suivi peut mettre 24 à 48 heures avant d'afficher des informations.

Lieux de production

Nos commandes sont imprimées dans les ateliers de nos partenaires situés en Europe, en Amérique du Nord et au Royaume-Uni. L'atelier est sélectionné automatiquement en fonction de votre adresse de livraison. Les commandes à destination de l'Union européenne sont produites en Europe : aucun frais de douane ne s'applique.

Droits de douane et taxes à l'importation

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces montants ne sont pas inclus dans le prix de votre commande et restent à votre charge.

Colis perdu ou non livré

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord auprès de vos voisins et de votre bureau de poste. Passé un délai de 7 jours, contactez-nous à support@manapcrew.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons à un renvoi ou à un remboursement selon son issue.