Politique de remboursement
Des produits fabriqués à la demande
Chaque article Manap Crew est imprimé spécialement pour vous après validation de votre commande. Aucun stock n'est constitué à l'avance. Cette fabrication à la demande limite le gaspillage textile, mais elle implique que nos conditions de retour diffèrent de celles d'une boutique classique.
Article défectueux, endommagé ou non conforme
Si votre article présente un défaut d'impression, un défaut de fabrication, un dommage survenu pendant le transport, ou s'il ne correspond pas à votre commande, nous le remplaçons ou le remboursons intégralement, frais de retour à notre charge.
Contactez-nous à support@manapcrew.com dans un délai de 30 jours après réception, en joignant :
- votre numéro de commande ;
- des photos du défaut constaté ;
- une photo de l'étiquette intérieure du vêtement.
Nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour l'exercer, informez-nous par email à support@manapcrew.com avant l'expiration de ce délai.
Conditions de reprise :
- l'article doit être non porté, non lavé, non modifié, dans son état d'origine avec ses étiquettes ;
- les frais de retour sont à votre charge ;
- le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification de l'article, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Erreur de taille
Nos guides des tailles sont disponibles sur chaque fiche produit. Nous vous invitons à les consulter avant de commander : nos sweats à capuche taillent petit, nous recommandons de prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle.
Une erreur de taille ne constitue pas un défaut de fabrication. Elle relève du droit de rétractation ci-dessus, dans les mêmes conditions.
Adresse de livraison erronée
Si un colis nous revient en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte, nous vous contactons pour organiser un renvoi. Les frais de réexpédition restent à votre charge. Si le colis est perdu du fait d'une adresse erronée, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Colis non réclamé
Un colis non retiré dans les délais impartis par le transporteur et retourné à l'expéditeur pourra faire l'objet d'un renvoi à vos frais.
Annulation de commande
Une commande peut être annulée sans frais tant que la production n'a pas démarré, généralement dans les 2 heures suivant la validation. Passé ce délai, l'impression est lancée et l'annulation n'est plus possible ; le droit de rétractation prend alors le relais.
Nous contacter
Pour toute question relative aux retours et remboursements : support@manapcrew.com